Service Retour

Et si la pièce ne vous convenait pas…
Une pièce se choisit. Elle s'essaie. Elle s'adopte.
Et parfois… elle attend un autre moment.

Choisir une pièce, c'est parfois une évidence. Parfois une hésitation.

Chez Maison 123, nous vous laissons le temps de confirmer votre coup de cœur.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande, en ligne ou en boutique, pour échanger ou retourner votre sélection.

Tout article non porté, non retouché, en parfait état, accompagné de ses étiquettes d'origine, ainsi que du numéro de commande, du nom associé ou de la facture, peut faire l'objet d'un remboursement. Les articles incomplets, retouchés, abîmés, salis, personnalisés par une broderie ou endommagés ne pourront pas être remboursés.

Programme de Fidélité

Si vous avez utilisé votre remise fidélité lors de votre achat, celle-ci sera recréditée sur votre compte client sous forme de points. Pour cela, il vous suffit de contacter notre Service Client via le formulaire de contact.

Modalités de retour

Achat Web

Échange

Tout article non porté, non retouché, en parfait état, avec étiquettes d'origine et ticket de caisse (imprimé ou dématérialisé), peut être échangé, y compris en période de promotion, dans les boutiques Maison 123 de Suisse (à l'exception des magasins d'usine et des corners de grands magasins).

Si le montant est supérieur, le client règle la différence.
S'il est inférieur, la différence est remboursée selon les modalités ci-dessous.

Remboursement

Tout article respectant les mêmes conditions (état, étiquettes, ticket) peut être remboursé en boutique Maison 123 en Suisse (à l'exception des magasins d'usine et des corners de grands magasins).

Le remboursement est possible hors période de promotion. En période promotionnelle, seul un échange ou un avoir (carte cadeau) est proposé.

Le remboursement s'effectue :

soit via le moyen de paiement initial
soit par carte cadeau Maison 123, valable 12 mois (selon conditions indiquées en boutique ou sur le site)

Tout article non porté, non retouché, en parfait état, avec ses étiquettes d'origine et le numéro de commande, le nom associé ou la facture, peut être remboursé. Tout article incomplet, retouché, abîmé, sali, brodé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

Gratuit

Retour en boutique

Les articles peuvent être retournés dans les boutiques Maison 123 de Suisse (à l'exception des magasins d'usine et des corners de grands magasins).

L'état du produit sera vérifié avant remboursement.

TROUVER UNE BOUTIQUE

Payant

Retour par voie postale

Vous pouvez également nous renvoyer votre article par voie postale à l'adresse suivante :

Magasin Maison 123
Retours Internet
Centre commercial La Praille
Route des Jeunes, 10
1227 Carouge
SUISSE

Les articles doivent être obligatoirement accompagnés de l'étiquette d'origine, de votre n° de commande, du nom associé ou de la facture.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.